Verantwortungsvolles Spielen

Zuerst die Telefonnummer

Zur Glücksspielsucht unterhält die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung eine eigene Beratung. Gewählt wird dafür 0800 1 37 27 00. Bezahlt wird nichts, ein Name muss nicht fallen, nach einer Adresse wird nicht gefragt, und wer auflegt, hat sich zu nichts verpflichtet.

Diese Beratung richtet sich nicht allein an Spielende. Wer sich um einen anderen Menschen sorgt, darf dort genauso anrufen — auch dann, wenn die betroffene Person von dem Anruf nichts erfahren soll.

Fällt Telefonieren schwer, bieten dieselben Stellen eine schriftliche Beratung an. Eine Suchtberatungsstelle am Ort findet sich außerdem in nahezu jeder Kreisstadt; ein Gespräch dort kostet nichts, verlangt keine Diagnose und keine Vorbereitung.

Woran sich nachlassende Kontrolle zeigt

Niemand rutscht an einem einzigen Abend hinein. Vorher gibt es kleine Verschiebungen, die jede für sich unauffällig wirken — weshalb es sich lohnt, sie zu kennen, ehe mehrere zusammenkommen:

• Gespielt wird in Zeitfenstern, die eigentlich für etwas anderes gedacht waren.
• Ein Verlust wird unmittelbar nachgesetzt, nicht aus Lust am Spiel, sondern um die Lücke zu schließen.
• Der Einsatz wandert nach oben, weil die gewohnte Höhe nichts mehr auslöst.
• Über Dauer und Beträge schweigen Sie gegenüber Menschen, die Ihnen nahestehen.
• Mittel, die für Miete, Rechnungen oder Rücklagen vorgesehen waren, wandern in das Spiel.
• Sie leihen Geld und rechnen damit, es aus künftigen Gewinnen zurückzugeben.
• Bleibt das Spiel aus, folgen Unruhe, dünne Haut oder ein Gefühl von Leerlauf.
• Während anderer Tätigkeiten planen Sie bereits die nächste Sitzung.

Kommen mehrere Punkte zusammen, liegt darin kein Urteil über Ihre Person, sondern ein Anlass, mit jemandem zu sprechen. Wer früh darüber redet, muss hinterher weniger geradeziehen.

Grenzen, die vor dem Spiel gesetzt werden

Für jedes im Inland erlaubte Angebot greift eine gemeinsame Obergrenze bei Einzahlungen. Vorgesehen sind im Regelfall 1.000 Euro pro Monat, zusammengezählt über sämtliche Anbieter mit deutscher Erlaubnis. Wer bei drei Stellen ein Konto hat, verfügt deshalb nicht über drei Kontingente, sondern über dieses eine. Ein anderer Betrag kommt lediglich in einem geprüften Einzelfall in Betracht, in dem die wirtschaftliche Belastbarkeit festgestellt wurde.

Nach unten verschieben lässt sich diese Grenze jederzeit, und die Senkung wirkt sofort. Dass eine Erhöhung dagegen erst nach einer Prüfung und nicht im selben Moment greift, ist der eigentliche Sinn der Vorschrift: Zwischen Wunsch und Wirkung liegt dann eine Nacht.

Außer dem Monatsbetrag lassen sich Spielzeiten und Pausen hinterlegen. Worauf es dabei ankommt, ist der Zeitpunkt: Eine Grenze trägt, wenn sie in Ruhe und vorher festgelegt wurde. Wird an ihr inmitten einer Verluststrecke gedreht, ist sie keine Grenze mehr, sondern eine Zwischenstation auf dem Weg nach unten.

Ein handfester Zusatz, der ohne jede Technik funktioniert: Legen Sie den Monatsbetrag vorher beiseite und spielen Sie ausschließlich davon. Ist er aufgebraucht, ist der Monat beendet — ganz gleich, wie der letzte Durchgang ausgegangen ist.

Die Sperre OASIS

Die zentrale Sperrdatei trägt den Namen OASIS; verwaltet wird sie beim Regierungspräsidium Darmstadt. Ein dort hinterlegter Eintrag wirkt gleichzeitig bei sämtlichen angeschlossenen Stellen mit deutscher Erlaubnis — Spielhallen und Wettannahmen eingeschlossen, also nicht nur bei jenem Anbieter, über den der Antrag gelaufen ist.

Den Antrag auf eine Selbstsperre stellt die betroffene Person selbst, über einen Anbieter oder direkt bei der zuständigen Stelle. Angeregt werden kann daneben eine Sperre durch Dritte — durch Menschen aus dem Umfeld oder durch das Personal einer Spielstätte —, sofern es greifbare Hinweise dafür gibt.

Beim zeitlichen Teil entstehen häufig falsche Erwartungen, daher genau: Gelöscht wird ein Eintrag nicht vor Ablauf von drei Monaten, und auch danach nur, wenn die betroffene Person es ausdrücklich beantragt. Automatisch läuft nichts aus, auch nach Jahren nicht. Darin liegt der Nutzen: Der Abstand lässt sich in einem schwachen Moment nicht zurückholen.

Eine Grenze hat die Sperre allerdings, und sie gehört auf eine Seite über Marken. Wirksam ist sie nur, wo ein Anbieter an das System angeschlossen ist, also innerhalb des erlaubten Markts. Bei einem Angebot ohne deutsche Erlaubnis bleibt ein Eintrag technisch ohne Folgen. Wie Sie feststellen, ob eine Marke dazugehört, beschreibt der Beitrag Marken im Verzeichnis finden.

Wenn der Markenvergleich zur Suche nach dem passenden Anbieter wird

Diese Website stellt Marken nebeneinander, und gerade daraus entsteht ein Muster, das hier benannt werden soll. Marken zu vergleichen ist nützlich, solange die Frage lautet: Welches Angebot ist erlaubt und hält die Vorgaben ein? Die Übung kippt, sobald daraus wird: Wo geht es vielleicht trotzdem?

Der Übergang verläuft unauffällig, weil beide Suchen von außen gleich aussehen. Man liest, man vergleicht, man prüft — nur verschiebt sich dabei der Maßstab. Aus „welches Angebot ist in Ordnung“ wird „welches verlangt weniger Nachweise“, „wo zählt die Einzahlung vielleicht nicht mit“, „wo greift eine bestehende Sperre womöglich nicht“. Wer nach solchen Merkmalen zu sortieren beginnt, sucht kein ordentliches Angebot mehr, sondern ein nachgiebiges.

Das ist für sich genommen ein Anzeichen, und zwar eines der frühesten. Es tritt lange auf, bevor Beträge auffällig werden, und im Umfeld bemerkt es niemand, weil es nach Sorgfalt aussieht. Ein Vorwurf liegt darin nicht: Dieses Umschwenken beschließt man nicht, es geschieht, und es sagt nichts über den Charakter.

Die Gegenprobe braucht nur eine Minute Ehrlichkeit. Fragen Sie sich vor dem nächsten Vergleich, was Sie dabei eigentlich erfahren wollen. Suchen Sie Belege dafür, dass ein Angebot im Rahmen bleibt — oder einen Weg um eine Grenze herum, die Sie selbst gezogen haben? Fällt die Antwort eher auf das Zweite, dann ist der nützlichste Klick hier keiner der Beiträge, sondern die Nummer im ersten Abschnitt.

Dasselbe gilt, wenn eine beantragte Sperre zum Anlass wird, nach nicht angeschlossenen Angeboten zu suchen. Dann arbeitet die Recherche gegen die eigene Entscheidung von vorhin — und jene Entscheidung fiel mit dem klareren Kopf.

Hürden auf dem Gerät und bei der Bank

Unabhängig von Limits und Sperren lässt sich der Zugang erschweren, und häufig wirkt dabei das Beiläufige am besten. Auf Telefon und Rechner sperren die Funktionen für Jugendschutz und Bildschirmzeit ganze Kategorien von Seiten. Eigene Sperrprogramme reichen weiter; ihre Wirkung hängt daran, dass das Kennwort bei einer anderen Person liegt und nicht bei Ihnen selbst.

Auf der Geldseite führen die meisten Institute für ihre Karten eine Möglichkeit, Umsätze aus dem Glücksspiel abzuweisen — ein Anruf oder ein Schalter in der Banking-App genügt dafür in der Regel. Dazu passt, im Browser weder Karte noch Bezahldienst gespeichert zu halten.

Der Gedanke dahinter ist bescheiden und trägt dennoch. Jede dieser Maßnahmen schiebt zwischen den Impuls und die Einzahlung einen zusätzlichen Handgriff. Der kostet einige Sekunden, und in diesen Sekunden kann ein Vorhaben noch umfallen. Verhindern lässt sich damit nichts, erschweren schon.

Ein Hinweis aus der Praxis gehört dazu: Wer Zahlungen abwickelt, darf unerlaubtes Glücksspiel nicht unterstützen. Wird eine Karte zurückgewiesen oder eine Überweisung abgebrochen, steckt oft dieser Grund dahinter und keine technische Störung.

Für Menschen im Umfeld

Wer mit einer spielenden Person zusammenlebt oder arbeitet, greift meist zu zwei naheliegenden Mitteln: Löcher zu stopfen und zu überwachen. Beides beruhigt für ein paar Wochen, und beides verlegt die Sache nach hinten, anstatt sie kleiner zu machen.

Belastbarer ist das Unbequemere: eigene Grenzen deutlich aussprechen, gemeinsame Konten und Vollmachten auseinandernehmen, keine Bürgschaft übernehmen und sich für sich selbst beraten lassen. Die Nummer aus dem ersten Abschnitt ist dafür ausdrücklich gedacht.

Bleibt die Sperre durch Dritte: Sie lässt sich anregen, wenn greifbare Hinweise vorliegen. Ein Gespräch wird dadurch nicht überflüssig — aber das Gespräch bekommt Zeit, und Zeit ist in solchen Lagen das, was am häufigsten fehlt.

Minderjährige

Am Glücksspiel darf nur teilnehmen, wer volljährig ist. Jedes Angebot mit deutscher Erlaubnis muss das Alter feststellen, bevor die erste Einzahlung möglich ist, und ohne bestandene Feststellung darf nichts ausgezahlt werden. Das ist kein Formalismus, sondern die Stelle, an der ein unzulässiges Konto auffallen soll.

Wo Kinder und Jugendliche im Haushalt leben, lohnt ein Blick auf das technisch Machbare: eigene Benutzerprofile auf Geräten, die mehrere benutzen, kein hinterlegtes Zahlungsmittel im Browser, ein Gerätekennwort, das nicht beiläufig weitergegeben wird, und die Jugendschutzeinstellungen des Systems.

Was keine Einstellung ersetzt, ist das Gespräch. Dass Werbung für solche Angebote überall auftaucht, lässt sich nicht abschalten; erklären, wie diese Werbung rechnet, lässt sich sehr wohl.